ính năng chatbot trên website Viettel Telecom – Một trong những công cụ hiệu quả giúp chăm sóc khách hàng tự động 24/7

By:
On:
In: Tin Viettel
With: 14 Comments

ính năng chatbot trên website Viettel Telecom – Một trong những công cụ hiệu quả giúp chăm sóc khách hàng tự động 24/7

Thứ Tư, 30/09/2020

 

Theo xu hướng hiện nay, các doanh nghiệp hiện đại có nhu cầu sử dụng chatbot khá phổ biến bởi Chatbot là một nền tảng công nghệ có thể giao tiếp, tương tác với con người thông qua trí tuệ nhân tạo (AI) đã được lập trình sẵn.

Đây là một trong những công cụ hiệu quả giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tự động 24/7, đặc biệt là doanh nghiệp hiện đại 4.0, từ việc xử lý các truy vấn của khách hàng đến giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và chính xác nhất. Là nhà mạng viễn thông lớn tại Việt Nam, Viettel đã và đang tiếp tục cung cấp các giải pháp công nghệ AI nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của người dùng.

Cuối năm 2019, Viettel đã triển khai tính năng chatbot trên ứng dụng My Viettel, góp phần thay thế nhân viên tổng đài giải đáp, cung cấp thông tin cho khách hàng, và trên cơ sở giải pháp đã dược triển khai, Viettel phát triển thêm trên website công nghệ này để đồng nhất trải nghiệm khách hàng trên môi trường số.

Theo đó, các thuê bao di động đã đăng nhập trên website sẽ dễ dàng trải nghiệm được tính năng này.

Để trải nghiệm Chatbot trên website Viettel.vn, khách hàng thực hiện theo các bước hướng dẫn như sau:

Bước 1: Khách hàng truy cập webportal/viettel.vn sẽ nhìn thấy icon chatbot ở góc phải màn hình. Khi khách hàng bấm vào chatbot hệ thống yêu cầu đăng nhập để tiếp tục tương tác với chatbot.

 

Bước 2: Khách hàng thực hiện đăng nhập vào website Viettel.vn tại mục “ đăng nhập” và thực hiện điền đầy đủ thông tin theo các trường đã có sẵn.

 

 

 

Bước 3: Sau khi đăng nhập thành công, khách hàng thực hiện click vào icon chatbot để tương tác với chatbot.

 

 

Góc phải màn hình hiển thị thông tin Trợ lý ảo My Viettel với các ô cửa có gợi ý sẵn các trường thông tin mà chatbot sẵn sàng hỗ trợ người dùng như: Thông tin tài khoản, thông tin thuê bao, khuyến mại dành cho bạn, nạp thẻ, sim số, dịch vụ GTGT…

Bước 4: Khách hàng có thể bấm vào menu mà chatbot hiển thị hoặc gõ trực tiếp tin nhắn để tương tác với chatbot. Các thông tin khách hàng cần giải đáp về sản phẩm dịch vụ Viettel sẽ được chatbot tiếp nhận và giải đáp kịp thời.

 

 

Như vậy, khi khách hàng có nhu cầu tìm hiểu, tư vấn các thông tin về sản phẩm dịch vụ Viettel, chỉ cần 1 chạm click icon chatbot, người dùng sẽ được trò chuyện và nhận được các thông tin mong muốn.

Chatbot ngày càng gần gũi với người dùng bởi công nghệ AI đang tái cấu trúc các doanh nghiệp, giúp họ có thể giao tiếp với khách hàng và tự động hóa các quy trình kinh doanh, selfcare, Chatbot giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tự động 24/7, góp phần tiết kiệm chi phí dịch vụ nhân sự cho hoạt động giải đáp khách hàng.

Với giải pháp này, hãy trải nghiệm và lan tỏa tới bạn bè, người thân để có thể “giao tiếp” với nhà mạng ở mọi lúc, mọi nơi thông qua chatbot trên website Viettel.vn nhé.

Mạng internet viettel cần thơ, mạng viettel cần thơ, lắp đặt mạng viettel cần thơ,  mang internet viettel can tho, dang ky mang internet viettel can tho, dang ky mang viettel can tho, lắp đặt mạng internet viettel cần thơ, lắp manhcần thơ, hòa mạng internet viettel cần thơ, hoa mang internet viettel can tho, hoa mang viettel can tho, đăng ký mạng viettel cần thơ, đăng ký mạng internet viettel cần thơ, nối mạng viettel cần thơ, lap mang viettel can tho, goi cuoc mang viettel can tho, dang ky lap mang viettel can tho, lắp đặt mang viettel cần thơ, noi mang internet viettel can tho, dang ky internet mang viettel can tho, nha mang viettel can tho, so dien thoai mang viettel can tho, lap mang viettel can tho, tổng đài lắp mạng viettel cần thơ, tổng đài mạng internet viettel cần thơ, internet mang viettel can tho, gói cước mạng viettel cần thơ, gói mạng viettel cần thơ, mạng viettel internet cần thơ, các gói cước mạng viettel cần thơ, cách đăng ký mạng viettel cần thơ, tổng đài mạng viettel cần thơ, số điện thoại lắp mạng viettel cần thơ, dich vu mang viettel cần thơ, nhà mạng viettel cần thơ, nối mạng internet viettel cần thơ, lap mạng viettel can tho, các gói mạng của viettel cần thơ, noi mang viettel internet can tho, viettel mạng internet can tho, đăng ký lắp đặt internet viettel cần thơ, internet viettel can thơ, goi internet cua viettel can tho, thue bao internet viettel can tho, gói internet viettel cần thơ, lắp dat internet viettel cần thơ, dịch vụ lắp đặt internet viettel cần thơ, truyền hình internet viettel cần thơ , lắp đặt ihttp://internet-viettelcantho.com/nternet của viettel cần thơ, internet cap quang viettel can tho, internet của viettel cần thơ, cách đăng ký internet viettel cần thơ, đang ký internet viettel cần thơ, lap dat internet viettel can tho, dang ky internet cua viettel can tho, các gói internet của viettel cần thơ , dang ky dich vu internet viettel can tho, đăng ký cáp quang viettel cần thơ, cap internet viettel can tho, dang ky mang cap quang viettel can tho, cáp quang viettel cần thơ, viettel cap quang khuyen mai can tho, lắp đặt mạng cáp quang viettel cần thơ, mang viettel cap quang can tho, khuyến mãi cáp quang viettel cần thơ, mạng cap quang viettel can tho, lắp internet cáp quang viettel cần thơ, mang cap quang viettel can tho, wifi viettel can tho, lắp đặt wifi viettel cần thơ, lắp wifi viettel cần thơ, mang wifi viettel can tho, lắp mạng wifi viettel cần thơ, modem wifi viettel can tho, đăng ký wifi viettel cần thơ, lap dat wifi viettel can tho, viettel wifi can tho, dang ki wifi viettel can tho, gói cước wifi viettel cần thơ, mạng wifi viettel cần thơ, dang ky wifi viettel cần thơ, dich vu wifi cua viettel can tho, lắp đặt mạng wifi viettel cần thơ, phí lắp đặt wifi viettel cần thơ, internet viettel ninh kieu can tho, internet cap quang viettel ninh kieu can tho, cap quang viettel ninh kieu can tho, wifi viettel ninh kieu can tho, internet viettel ninh kiều cần thơ, internet cáp quang viettel ninh kiều cần thơ, cáp quang viettel ninh kiều cần thơ, wifi viettel ninh kiều cần thơ, internet viettel binh thuy can tho, internet cap quang viettel binh thuy can tho, cap quang viettel binh thuy can tho, wifi viettel binh thuy can tho, internet viettel bình thủy cần thơ, internet cáp quang viettel bình thủy cần thơ, cáp quang viettel bình thủy cần thơ, wifi viettel bình thủy cần thơ, lap dat cap quang viettel quan cai rang, cap quang viettel cai rang can tho, cap quang internet viettel can tho, lap dat wifi viettel cai rang can tho, lap dat mang viettel cai rang can tho, mang viettel quan cai rang can tho, lap dat cap quang viettel quan cai rang can tho mien phi, wifi viettel cai rang can tho, lap dat cap quang viettel quan o mon, cap quang viettel o mon can tho, tu van lap dat viettel can tho, mạng cáp quang nào tốt nhất o cần thơ, lap dat internet viettel can tho, dang ky internet viettel can tho, goi internet viettel can tho, wifi viettel can tho dia chi, lap dat wifi viettel can tho, goi combo viettel can tho, cap quang tai can tho, khuyen mai viettel, cap quang viettel cho cong ty doanh nghiep tai can tho, cap quang viettel cho doanh nghiep cong ty lon tai can tho, cac goi cuoc cap quang viettel cho cong ty tai can tho, cac goi cuoc cap quang viettel danh cho doanh nghiep tai can tho, lap dat internet mien phi, mạng internet fpt cần thơ, mạng fpt cần thơ, lắp đặt mạng fpt cần thơ, lap dat mang internet fpt can tho, dang ky mang internet fpt can tho, dang ky mang fpt can tho, lắp đặt mạng internet fpt cần thơ, lắp mang fpt cần thơ, hòa mạng internet fpt cần thơ, hoa mang internet fpt can tho, hoa mang fpt can tho, đăng ký mạng fpt cần thơ, đăng ký mạng internet fpt cần thơ, nối mạng fpt cần thơ, lap mang fpt can tho, goi cuoc mang fpt can tho, dang ky lap mang fpt can tho, lắp đặt mang fpt cần thơ, noi mang internet fpt can tho, dang ky internet mang fpt can tho, nha mang fpt can tho, so dien thoai mang fpt can tho, lap mang fpt can tho, tổng đài lắp mạng fpt cần thơ, tổng đài mạng internet fpt cần thơ, internet mang fpt can tho, gói cước mạng fpt cần thơ, gói mạng fpt cần thơ, mạng fpt internet cần thơ, các gói cước mạng fpt cần thơ, cách đăng ký mạng fpt cần thơ, tổng đài mạng fpt cần thơ, số điện thoại lắp mạng fpt cần thơ, dich vu mang fpt cần thơ, nhà mạng fpt cần thơ, nối mạng internet fpt cần thơ, lap mạng fpt can tho, các gói mạng của fpt cần thơ, noi mang fpt internet can tho, fpt mạng internet can tho, đăng ký lắp đặt internet fpt cần thơ, internet fpt can thơ, goi internet cua fpt can tho, thue bao internet fpt can tho, gói internet fpt cần thơ, lắp dat internet fpt cần thơ, dịch vụ lắp đặt internet fpt cần thơ, truyền hình internet fpt cần thơ , lắp đặt internet của fpt cần thơ, internet cap quang fpt can tho, internet của fpt cần thơ, cách đăng ký internet fpt cần thơ, đang ký internet fpt cần thơ, lap dat internet fpt can tho, dang ky internet cua fpt can tho, các gói internet của fpt cần thơ , dang ky dich vu internet fpt can tho, đăng ký cáp quang fpt cần thơ, cap internet fpt can tho, dang ky mang cap quang fpt can tho, cáp quang fpt cần thơ, fpt cap quang khuyen mai can tho, lắp đặt mạng cáp quang fpt cần thơ, mang fpt cap quang can tho, khuyến mãi cáp quang fpt cần thơ, mạng cap quang fpt can tho, lắp internet cáp quang fpt cần thơ, mang cap quang fpt can tho, wifi fpt can tho, lắp đặt wifi fpt cần thơ, lắp wifi fpt cần thơ, mang wifi fpt can tho, lắp mạng wifi fpt cần thơ, modem wifi fpt can tho, đăng ký wifi fpt cần thơ, lap dat wifi fpt can tho, fpt wifi can tho, dang ki wifi fpt can tho, gói cước wifi fpt cần thơ, mạng wifi fpt cần thơ, dang ky wifi fpt cần thơ, dich vu wifi cua fpt can tho, lắp đặt mạng wifi fpt cần thơ, phí lắp đặt wifi fpt cần thơ, internet fpt ninh kieu can tho, internet cap quang fpt ninh kieu can tho, cap quang fpt ninh kieu can tho, wifi fpt ninh kieu can tho, internet fpt ninh kiều cần thơ, internet cáp quang fpt ninh kiều cần thơ, cáp quang fpt ninh kiều cần thơ, wifi fpt ninh kiều cần thơ, internet fpt binh thuy can tho, internet cap quang fpt binh thuy can tho, cap quang fpt binh thuy can tho, wifi fpt binh thuy can tho, internet fpt bình thủy cần thơ, internet cáp quang fpt bình thủy cần thơ, cáp quang fpt bình thủy cần thơ, wifi fpt bình thủy cần thơ, lap dat cap quang fpt quan cai rang, cap quang fpt cai rang can tho, cap quang internet fpt can tho, lap dat wifi fpt cai rang can tho, lap dat mang fpt cai rang can tho, mang fpt quan cai rang can tho, lap dat cap quang fpt quan cai rang can tho mien phi, wifi fpt cai rang can tho, lap dat cap quang fpt quan o mon, cap quang fpt o mon can tho, tu van lap dat fpt can tho, mạng cáp quang nào tốt nhất o cần thơ, lap dat internet fpt can tho, dang ky internet fpt can tho, goi internet fpt can tho, wifi fpt can tho dia chi, lap dat wifi fpt can tho, goi combo fpt can tho, cap quang tai can tho, khuyen mai fpt, cap quang fpt cho cong ty doanh nghiep tai can tho, cap quang fpt cho doanh nghiep cong ty lon tai can tho, cac goi cuoc cap quang fpt cho cong ty tai can tho, cac goi cuoc cap quang fpt danh cho doanh nghiep tai can tho, mạng internet vnpt cần thơ, mạng vnpt cần thơ, lắp đặt mạng vnpt cần thơ, lap dat mang internet vnpt can tho, dang ky mang internet vnpt can tho, dang ky mang vnpt can tho, lắp đặt mạng internet vnpt cần thơ, lắp mang vnpt cần thơ, hòa mạng internet vnpt cần thơ, hoa mang internet vnpt can tho, hoa mang vnpt can tho, đăng ký mạng vnpt cần thơ, đăng ký mạng internet vnpt cần thơ, nối mạng vnpt cần thơ, lap mang vnpt can tho, goi cuoc mang vnpt can tho, dang ky lap mang vnpt can tho, lắp đặt mang vnpt cần thơ, noi mang internet vnpt can tho, dang ky internet mang vnpt can tho, nha mang vnpt can tho, so dien thoai mang vnpt can tho, lap mang vnpt can tho, tổng đài lắp mạng vnpt cần thơ, tổng đài mạng internet vnpt cần thơ, internet mang vnpt can tho, gói cước mạng vnpt cần thơ, gói mạng vnpt cần thơ, mạng vnpt internet cần thơ, các gói cước mạng vnpt cần thơ, cách đăng ký mạng vnpt cần thơ, tổng đài mạng vnpt cần thơ, số điện thoại lắp mạng vnpt cần thơ, dich vu mang vnpt cần thơ, nhà mạng vnpt cần thơ, nối mạng internet vnpt cần thơ, lap mạng vnpt can tho, các gói mạng của vnpt cần thơ, noi mang vnpt internet can tho, vnpt mạng internet can tho, đăng ký lắp đặt internet vnpt cần thơ, internet vnpt can thơ, goi internet cua vnpt can tho, thue bao internet vnpt can tho, gói internet vnpt cần thơ, lắp dat internet vnpt cần thơ, dịch vụ lắp đặt internet vnpt cần thơ, truyền hình internet vnpt cần thơ , lắp đặt internet của vnpt cần thơ, internet cap quang vnpt can tho, internet của vnpt cần thơ, cách đăng ký internet vnpt cần thơ, đang ký internet vnpt cần thơ, lap dat internet vnpt can tho, dang ky internet cua vnpt can tho, các gói internet của vnpt cần thơ , dang ky dich vu internet vnpt can tho, đăng ký cáp quang vnpt cần thơ, cap internet vnpt can tho, dang ky mang cap quang vnpt can tho, cáp quang vnpt cần thơ, vnpt cap quang khuyen mai can tho, lắp đặt mạng cáp quang vnpt cần thơ, mang vnpt cap quang can tho, khuyến mãi cáp quang vnpt cần thơ, mạng cap quang vnpt can tho, lắp internet cáp quang vnpt cần thơ, mang cap quang vnpt can tho, wifi vnpt can tho, lắp đặt wifi vnpt cần thơ, lắp wifi vnpt cần thơ, mang wifi vnpt can tho, lắp mạng wifi vnpt cần thơ, modem wifi vnpt can tho, đăng ký wifi vnpt cần thơ, lap dat wifi vnpt can tho, vnpt wifi can tho, dang ki wifi vnpt can tho, gói cước wifi vnpt cần thơ, mạng wifi vnpt cần thơ, dang ky wifi vnpt cần thơ, dich vu wifi cua vnpt can tho, lắp đặt mạng wifi vnpt cần thơ, phí lắp đặt wifi vnpt cần thơ, internet vnpt ninh kieu can tho, internet cap quang vnpt ninh kieu can tho, cap quang vnpt ninh kieu can tho, wifi vnpt ninh kieu can tho, internet vnpt ninh kiều cần thơ, internet cáp quang vnpt ninh kiều cần thơ, cáp quang vnpt ninh kiều cần thơ, wifi vnpt ninh kiều cần thơ, internet vnpt binh thuy can tho, internet cap quang vnpt binh thuy can tho, cap quang vnpt binh thuy can tho, wifi vnpt binh thuy can tho, internet vnpt bình thủy cần thơ, internet cáp quang vnpt bình thủy cần thơ, cáp quang vnpt bình thủy cần thơ, wifi vnpt bình thủy cần thơ, lap dat cap quang vnpt quan cai rang, cap quang vnpt cai rang can tho, cap quang internet vnpt can tho, lap dat wifi vnpt cai rang can tho, lap dat mang vnpt cai rang can tho, mang vnpt quan cai rang can tho, lap dat cap quang vnpt quan cai rang can tho mien phi, wifi vnpt cai rang can tho, lap dat cap quang vnpt quan o mon, cap quang vnpt o mon can tho, tu van lap dat vnpt can tho, mạng cáp quang nào tốt nhất o cần thơ, lap dat internet vnpt can tho, dang ky internet vnpt can tho, goi internet vnpt can tho, wifi vnpt can tho dia chi, lap dat wifi vnpt can tho, goi combo vnpt can tho, cap quang tai can tho, khuyen mai vnpt, cap quang vnpt cho cong ty doanh nghiep tai can tho, cap quang vnpt cho doanh nghiep cong ty lon tai can tho, cac goi cuoc cap quang vnpt cho cong ty tai can tho, cac goi cuoc cap quang vnpt danh cho doanh nghiep tai can tho,

Chi tiết các gói cáp quang Viettel Bình Thủy, Chi tiết các gói cáp quang Viettel Thốt Nốt, Chi tiết các gói cáp quang Viettel Vĩnh Thạnh, Chi tiết các gói cáp quang Viettel Ô Môn, Chi tiết các gói cáp quang Viettel Cái Răng, Chi tiết các gói cáp quang Viettel Cờ Đỏ, Chi tiết các gói cáp quang Viettel Thới lai, Mô tả các gói internet Viettel Cần Thơ, Lắp mạng Viettel Cần Thơ, Lắp đặt wifi Viettel Cần Thơ, Lắp đặt internet Viettel Ninh Kiều, Lắp mạng Viettel Ninh Kiều, Lắp đặt wifi Viettel Ninh Kiều, Lắp đặt internet Viettel Bình Thủy

14 Bình luận

  1. Thank you for your sharing. I am worried that I lack creative ideas. It is your article that makes me full of hope. Thank you. But, I have a question, can you help me?

  3. Bitcoin Accelerator This tool is designed to prioritize your transaction, ensuring it gets confirmed faster on the network. It’s an essential resource for anyone looking to optimize their Bitcoin experience. Don’t let slow confirmations hold you back; discover the benefits of using an accelerator today!

  4. Bitcoin Accelerator This tool is designed to prioritize your transaction, ensuring it gets confirmed faster on the network. It’s an essential resource for anyone looking to optimize their Bitcoin experience. Don’t let slow confirmations hold you back; discover the benefits of using an accelerator today!

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *