Chuyển đổi số trong chăm sóc khách hàng, Viettel được đánh giá là mạng viễn thông có trải nghiệm tốt nhất

Chuyển đổi số trong chăm sóc khách hàng, Viettel được đánh giá là mạng viễn thông có trải nghiệm tốt nhất

Theo báo cáo của KPMG – một trong bốn công ty kiểm toán lớn nhất thế giới, Viettel là doanh nghiệp viễn thông duy nhất nằm trong 10 thương hiệu có trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Viettel cũng là doanh nghiệp 100% vốn nhà nước duy nhất trong danh sách này, bên cạnh những thương hiệu toàn cầu kinh doanh tại Việt Nam.

 

KPMG đánh giá, Viettel là nhà mạng lớn nhất Việt Nam, với triết lý kinh doanh “mỗi khách hàng là một cá thể riêng biệt”,  luôn đặt chiến lược tập trung vào khách hàng làm trọng tâm cho mọi kế hoạch chiến lược và đầu tư để trở thành viễn thông số một. Một trong những thành công để khiến Viettel trở thành nhà mạng duy nhất có trong danh sách này nhờ năm 2019, Viettel triển khai chương trình Chăm sóc khách hàng Viettel ++, phục vụ 100% – gần 70 triệu  khách hàng của mình. Khách hàng của Viettel được hưởng chương trình chăm sóc khách hàng với lợi ích từ hệ sinh thái mở rộng, quà tặng, ưu đãi nhờ hệ thống được vận hành với khả năng tự động ghi lại tất cả các tương tác của khách hàng và tích lũy điểm khách hàng thân thiết, cập nhật theo thời gian thực cho khách hàng. Điều này mang đến trải nghiệm liền mạch cho khách hàng, khiến họ luôn có cảm giác được chăm sóc mà không cần phải tự tay làm bất cứ việc gì.

 

Năm 2020, cùng sứ mệnh “tiên phong kiến tạo xã hội số”, Viettel tuyên bố văn hóa số trong đó nhấn mạnh yếu tố “lấy khách hàng làm trung tâm” (Customer Centric). Các hoạt động CSKH của Viettel đã có nhiều thay đổi, khi ứng dụng My Viettel trở thành trợ lý đắc lực đối với khách hàng mà không còn cần đến cửa hàng. Bên cạnh đó, Viettel cũng đã đưa AI vào việc chăm sóc khách hàng trên các hệ thống kênh CSKH của Viettel, nhằm tối ưu thời gian chờ và trải nghiệm dịch vụ của khách hàng.

Theo ông Ross Macallister, lãnh đạo mảng dịch vụ cố vấn của KPMG Việt Nam, các công ty ở Việt Nam đang trong giai đoạn chuyển đổi từ mô hình đặt sản phẩm làm trung tâm sang ưu tiên cho khách hàng. Trong tương lai gần, các công ty dẫn đầu thị trường sẽ xem đây là trọng tâm trong chiến lược phát triển. Viễn thông là lĩnh vực có hiệu suất trải nghiệm cao nhất trong nghiên cứu của KPMG, đạt được điểm cao nhất trong 8 khía cạnh liên quan đến Sự chính trực và Tiết kiệm thời gian cho khách hàng & Nỗ lực tối ưu hóa quy trình.

Mạng internet viettel cần thơmạng viettel cần thơlắp đặt mạng viettel cần thơ,  mang internet viettel can thodang ky mang internet viettel can thodang ky mang viettel can tholắp đặt mạng internet viettel cần thơlắp manhcần thơhòa mạng internet viettel cần thơhoa mang internet viettel can thohoa mang viettel can thođăng ký mạng viettel cần thơđăng ký mạng internet viettel cần thơnối mạng viettel cần thơlap mang viettel can thogoi cuoc mang viettel can thodang ky lap mang viettel can tholắp đặt mang viettel cần thơnoi mang internet viettel can thodang ky internet mang viettel can thonha mang viettel can thoso dien thoai mang viettel can tholap mang viettel can thotổng đài lắp mạng viettel cần thơtổng đài mạng internet viettel cần thơinternet mang viettel can thogói cước mạng viettel cần thơgói mạng viettel cần thơmạng viettel internet cần thơcác gói cước mạng viettel cần thơcách đăng ký mạng viettel cần thơtổng đài mạng viettel cần thơsố điện thoại lắp mạng viettel cần thơdich vu mang viettel cần thơnhà mạng viettel cần thơnối mạng internet viettel cần thơlap mạng viettel can thocác gói mạng của viettel cần thơ, noi mang viettel internet can thoviettel mạng internet can tho, đăng ký lắp đặt internet viettel cần thơ, internet viettel can thơ, goi internet cua viettel can tho, thue bao internet viettel can tho, gói internet viettel cần thơ, lắp dat internet viettel cần thơ, dịch vụ lắp đặt internet viettel cần thơ, truyền hình internet viettel cần thơ lắp đặt ihttp://internet-viettelcantho.com/nternet của viettel cần thơ, internet cap quang viettel can tho, internet của viettel cần thơ, cách đăng ký internet viettel cần thơ, đang ký internet viettel cần thơ, lap dat internet viettel can tho, dang ky internet cua viettel can tho, các gói internet của viettel cần thơ , dang ky dich vu internet viettel can tho, đăng ký cáp quang viettel cần thơ, cap internet viettel can tho, dang ky mang cap quang viettel can thocáp quang viettel cần thơ, viettel cap quang khuyen mai can tho, lắp đặt mạng cáp quang viettel cần thơ, mang viettel cap quang can tho, khuyến mãi cáp quang viettel cần thơ, mạng cap quang viettel can tho, lắp internet cáp quang viettel cần thơ, mang cap quang viettel can tho, wifi viettel can tho, lắp đặt wifi viettel cần thơ, lắp wifi viettel cần thơ, mang wifi viettel can tho, lắp mạng wifi viettel cần thơ, modem wifi viettel can tho, đăng ký wifi viettel cần thơ, lap dat wifi viettel can tho, viettel wifi can tho, dang ki wifi viettel can tho, gói cước wifi viettel cần thơ, mạng wifi viettel cần thơdang ky wifi viettel cần thơ, dich vu wifi cua viettel can tho, lắp đặt mạng wifi viettel cần thơ, phí lắp đặt wifi viettel cần thơ, internet viettel ninh kieu can tho, internet cap quang viettel ninh kieu can tho, cap quang viettel ninh kieu can tho, wifi viettel ninh kieu can tho, internet viettel ninh kiều cần thơ, internet cáp quang viettel ninh kiều cần thơ, cáp quang viettel ninh kiều cần thơ, wifi viettel ninh kiều cần thơ, internet viettel binh thuy can tho, internet cap quang viettel binh thuy can tho, cap quang viettel binh thuy can tho, wifi viettel binh thuy can thointernet viettel bình thủy cần thơ, internet cáp quang viettel bình thủy cần thơ, cáp quang viettel bình thủy cần thơ, wifi viettel bình thủy cần thơ, lap dat cap quang viettel quan cai rang, cap quang viettel cai rang can tho, cap quang internet viettel can tho, lap dat wifi viettel cai rang can tho, lap dat mang viettel cai rang can tho, mang viettel quan cai rang can tho, lap dat cap quang viettel quan cai rang can tho mien phi, wifi viettel cai rang can tho, lap dat cap quang viettel quan o mon, cap quang viettel o mon can tho, tu van lap dat viettel can tho, mạng cáp quang nào tốt nhất o cần thơ, lap dat internet viettel can tho, dang ky internet viettel can tho, goi internet viettel can tho, wifi viettel can tho dia chi, lap dat wifi viettel can tho, goi combo viettel can tho, cap quang tai can tho, khuyen mai viettel, cap quang viettel cho cong ty doanh nghiep tai can tho, cap quang viettel cho doanh nghiep cong ty lon tai can tho, cac goi cuoc cap quang viettel cho cong ty tai can tho, cac goi cuoc cap quang viettel danh cho doanh nghiep tai can tholap dat internet mien phi, mạng internet fpt cần thơ, mạng fpt cần thơ, lắp đặt mạng fpt cần thơ, lap dat mang internet fpt can tho, dang ky mang internet fpt can tho, dang ky mang fpt can tho, lắp đặt mạng internet fpt cần thơ, lắp mang fpt cần thơ, hòa mạng internet fpt cần thơ, hoa mang internet fpt can tho, hoa mang fpt can tho, đăng ký mạng fpt cần thơ, đăng ký mạng internet fpt cần thơ, nối mạng fpt cần thơ, lap mang fpt can tho, goi cuoc mang fpt can tho, dang ky lap mang fpt can tho, lắp đặt mang fpt cần thơ, noi mang internet fpt can thodang ky internet mang fpt can tho, nha mang fpt can tho, so dien thoai mang fpt can tho, lap mang fpt can tho, tổng đài lắp mạng fpt cần thơ, tổng đài mạng internet fpt cần thơ, internet mang fpt can tho, gói cước mạng fpt cần thơ, gói mạng fpt cần thơ, mạng fpt internet cần thơ, các gói cước mạng fpt cần thơ, cách đăng ký mạng fpt cần thơ, tổng đài mạng fpt cần thơ, số điện thoại lắp mạng fpt cần thơ, dich vu mang fpt cần thơ, nhà mạng fpt cần thơ, nối mạng internet fpt cần thơ, lap mạng fpt can tho, các gói mạng của fpt cần thơ, noi mang fpt internet can thofpt mạng internet can tho, đăng ký lắp đặt internet fpt cần thơ, internet fpt can thơ, goi internet cua fpt can tho, thue bao internet fpt can tho, gói internet fpt cần thơ, lắp dat internet fpt cần thơ, dịch vụ lắp đặt internet fpt cần thơ, truyền hình internet fpt cần thơ , lắp đặt internet của fpt cần thơinternet cap quang fpt can tho, internet của fpt cần thơ, cách đăng ký internet fpt cần thơ, đang ký internet fpt cần thơ, lap dat internet fpt can tho, dang ky internet cua fpt can tho, các gói internet của fpt cần thơ , dang ky dich vu internet fpt can tho, đăng ký cáp quang fpt cần thơ, cap internet fpt can thodang ky mang cap quang fpt can tho, cáp quang fpt cần thơ, fpt cap quang khuyen mai can tho, lắp đặt mạng cáp quang fpt cần thơ, mang fpt cap quang can tho, khuyến mãi cáp quang fpt cần thơ, mạng cap quang fpt can tho, lắp internet cáp quang fpt cần thơ, mang cap quang fpt can tho, wifi fpt can tho, lắp đặt wifi fpt cần thơ, lắp wifi fpt cần thơ, mang wifi fpt can tho, lắp mạng wifi fpt cần thơ, modem wifi fpt can tho, đăng ký wifi fpt cần thơ, lap dat wifi fpt can tho, fpt wifi can tho, dang ki wifi fpt can tho, gói cước wifi fpt cần thơ, mạng wifi fpt cần thơdang ky wifi fpt cần thơ, dich vu wifi cua fpt can tho, lắp đặt mạng wifi fpt cần thơ, phí lắp đặt wifi fpt cần thơ, internet fpt ninh kieu can tho, internet cap quang fpt ninh kieu can tho, cap quang fpt ninh kieu can tho, wifi fpt ninh kieu can tho, internet fpt ninh kiều cần thơ, internet cáp quang fpt ninh kiều cần thơ, cáp quang fpt ninh kiều cần thơ, wifi fpt ninh kiều cần thơ, internet fpt binh thuy can tho, internet cap quang fpt binh thuy can tho, cap quang fpt binh thuy can tho, wifi fpt binh thuy can tho, internet fpt bình thủy cần thơ, internet cáp quang fpt bình thủy cần thơ, cáp quang fpt bình thủy cần thơ, wifi fpt bình thủy cần thơ, lap dat cap quang fpt quan cai rang, cap quang fpt cai rang can tho, cap quang internet fpt can tho, lap dat wifi fpt cai rang can tho, lap dat mang fpt cai rang can tho, mang fpt quan cai rang can tho, lap dat cap quang fpt quan cai rang can tho mien phi, wifi fpt cai rang can tho, lap dat cap quang fpt quan o mon, cap quang fpt o mon can tho, tu van lap dat fpt can tho, mạng cáp quang nào tốt nhất o cần thơ, lap dat internet fpt can tho, dang ky internet fpt can tho, goi internet fpt can tho, wifi fpt can tho dia chilap dat wifi fpt can tho, goi combo fpt can tho, cap quang tai can tho, khuyen mai fpt, cap quang fpt cho cong ty doanh nghiep tai can tho, cap quang fpt cho doanh nghiep cong ty lon tai can tho, cac goi cuoc cap quang fpt cho cong ty tai can tho, cac goi cuoc cap quang fpt danh cho doanh nghiep tai can tho, mạng internet vnpt cần thơ, mạng vnpt cần thơ, lắp đặt mạng vnpt cần thơ, lap dat mang internet vnpt can tho, dang ky mang internet vnpt can tho, dang ky mang vnpt can tho, lắp đặt mạng internet vnpt cần thơ, lắp mang vnpt cần thơ, hòa mạng internet vnpt cần thơhoa mang internet vnpt can tho, hoa mang vnpt can tho, đăng ký mạng vnpt cần thơ, đăng ký mạng internet vnpt cần thơ, nối mạng vnpt cần thơ, lap mang vnpt can tho, goi cuoc mang vnpt can tho, dang ky lap mang vnpt can tho, lắp đặt mang vnpt cần thơ, noi mang internet vnpt can tho, dang ky internet mang vnpt can tho, nha mang vnpt can tho, so dien thoai mang vnpt can tho, lap mang vnpt can tho, tổng đài lắp mạng vnpt cần thơ, tổng đài mạng internet vnpt cần thơ, internet mang vnpt can tho, gói cước mạng vnpt cần thơ, gói mạng vnpt cần thơ, mạng vnpt internet cần thơ, các gói cước mạng vnpt cần thơ, cách đăng ký mạng vnpt cần thơ, tổng đài mạng vnpt cần thơ, số điện thoại lắp mạng vnpt cần thơ, dich vu mang vnpt cần thơ, nhà mạng vnpt cần thơ, nối mạng internet vnpt cần thơ, lap mạng vnpt can tho, các gói mạng của vnpt cần thơ, noi mang vnpt internet can tho, vnpt mạng internet can tho, đăng ký lắp đặt internet vnpt cần thơ, internet vnpt can thơ, goi internet cua vnpt can tho, thue bao internet vnpt can tho, gói internet vnpt cần thơ, lắp dat internet vnpt cần thơ, dịch vụ lắp đặt internet vnpt cần thơ, truyền hình internet vnpt cần thơ lắp đặt internet của vnpt cần thơ, internet cap quang vnpt can tho, internet của vnpt cần thơ, cách đăng ký internet vnpt cần thơ, đang ký internet vnpt cần thơ, lap dat internet vnpt can tho, dang ky internet cua vnpt can tho, các gói internet của vnpt cần thơ , dang ky dich vu internet vnpt can thođăng ký cáp quang vnpt cần thơ, cap internet vnpt can tho, dang ky mang cap quang vnpt can tho, cáp quang vnpt cần thơ, vnpt cap quang khuyen mai can tho, lắp đặt mạng cáp quang vnpt cần thơ, mang vnpt cap quang can tho, khuyến mãi cáp quang vnpt cần thơ, mạng cap quang vnpt can tho, lắp internet cáp quang vnpt cần thơ, mang cap quang vnpt can tho, wifi vnpt can tho, lắp đặt wifi vnpt cần thơ, lắp wifi vnpt cần thơ, mang wifi vnpt can tho, lắp mạng wifi vnpt cần thơ, modem wifi vnpt can tho, đăng ký wifi vnpt cần thơ, lap dat wifi vnpt can thovnpt wifi can tho, dang ki wifi vnpt can tho, gói cước wifi vnpt cần thơ, mạng wifi vnpt cần thơ, dang ky wifi vnpt cần thơ, dich vu wifi cua vnpt can tho, lắp đặt mạng wifi vnpt cần thơ, phí lắp đặt wifi vnpt cần thơ, internet vnpt ninh kieu can tho, internet cap quang vnpt ninh kieu can tho, cap quang vnpt ninh kieu can tho, wifi vnpt ninh kieu can tho, internet vnpt ninh kiều cần thơ, internet cáp quang vnpt ninh kiều cần thơcáp quang vnpt ninh kiều cần thơ, wifi vnpt ninh kiều cần thơ, internet vnpt binh thuy can tho, internet cap quang vnpt binh thuy can tho, cap quang vnpt binh thuy can tho, wifi vnpt binh thuy can tho, internet vnpt bình thủy cần thơ, internet cáp quang vnpt bình thủy cần thơcáp quang vnpt bình thủy cần thơ, wifi vnpt bình thủy cần thơ, lap dat cap quang vnpt quan cai rang, cap quang vnpt cai rang can tho, cap quang internet vnpt can tho, lap dat wifi vnpt cai rang can tho, lap dat mang vnpt cai rang can tho, mang vnpt quan cai rang can tholap dat cap quang vnpt quan cai rang can tho mien phi, wifi vnpt cai rang can tho, lap dat cap quang vnpt quan o mon, cap quang vnpt o mon can thotu van lap dat vnpt can tho, mạng cáp quang nào tốt nhất o cần thơ, lap dat internet vnpt can tho, dang ky internet vnpt can tho, goi internet vnpt can thowifi vnpt can tho dia chi, lap dat wifi vnpt can tho, goi combo vnpt can tho, cap quang tai can tho, khuyen mai vnpt, cap quang vnpt cho cong ty doanh nghiep tai can tho, cap quang vnpt cho doanh nghiep cong ty lon tai can tho, cac goi cuoc cap quang vnpt cho cong ty tai can tho, cac goi cuoc cap quang vnpt danh cho doanh nghiep tai can tho,

Chi tiết các gói cáp quang Viettel Bình ThủyChi tiết các gói cáp quang Viettel Thốt NốtChi tiết các gói cáp quang Viettel Vĩnh ThạnhChi tiết các gói cáp quang Viettel Ô MônChi tiết các gói cáp quang Viettel Cái RăngChi tiết các gói cáp quang Viettel Cờ ĐỏChi tiết các gói cáp quang Viettel Thới laiMô tả các gói internet Viettel Cần Thơ, Lắp mạng Viettel Cần Thơ, Lắp đặt wifi Viettel Cần ThơLắp đặt internet Viettel Ninh KiềuLắp mạng Viettel Ninh Kiều, Lắp đặt wifi Viettel Ninh KiềuLắp đặt internet Viettel Bình Thủy

4 Bình luận

  1. Can you be more specific about the content of your article? After reading it, I still have some doubts. Hope you can help me.

  2. buy priligy online safe cialis panadol joint price in pakistan Actual operation of a supersonic passenger jet big enough to seat as many as BoeingГў s carbon composite 787 Dreamliner would take at least another decade beyond that, says Zha, whose Гў Supersonic Bidirectional Flying WingГў idea was awarded a 100, 000 grant in 2012 from NASA

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *